💵 Come richiedere un reso
Se avete effettuato il check-out con un account e il vostro reso soddisfa le linee guida della nostra politica:
- Accedere al proprio account sul nostro sito web.
- Andate alla pagina del vostro Account e navigate fino alla sezione Resi.
- Inviate una richiesta di reso e la esamineremo al più presto.
- Vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto della vostra richiesta, con ulteriori istruzioni.
Se avete effettuato il check-out come ospiti, contattatecisemplicemente per il vostro ritorno e vi guideremo attraverso la procedura.
📋 Linee guida per la restituzione
Per garantire un processo di restituzione senza intoppi, si prega di notare:
- Cancellazione dell'ordine - Una volta spedito, l'ordine non può essere cancellato. Se non si desidera più l'articolo, è sufficiente restituirlo secondo questa politica.
- 🔒 Requisiti di condizione - I resi devono essere inutilizzati, in condizioni nuove e nella confezione originale.
- 🚨 Nessun assemblaggio o modifica - Si prega di non utilizzare, assemblare o modificare il prodotto prima della restituzione, altrimenti non saremo in grado di elaborare un rimborso.
- ⚠️ Articoli danneggiati o difettosi - Se il vostro ordine arriva danneggiato o difettoso, non restituitelo. Contattateciinvece per ricevere assistenza.
- ⏳ Difetti dopo 30 giorni - Se un articolo diventa difettoso dopo 30 giorni, contattateci o controllate la garanzia del produttore per ulteriore assistenza.
- 💵 Cambi - Avete bisogno di un articolo diverso? È sufficiente restituire l'originale ed effettuare un nuovo ordine. Richiediamo che tutti gli articoli siano fatturati ai fini della garanzia del produttore.
- 🐾 Articoli in saldo - Se la pagina del prodotto indica che un articolo è in saldo, non è rimborsabile. Questi articoli hanno spesso date di scadenza più brevi e, con i tempi di spedizione internazionali, non possiamo garantire una durata di conservazione adeguata.
- 🇺🇸 Ordini negli Stati Uniti - Tasse di importazione e spese di spedizione - Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, le tasse di importazione e le spese di spedizione/posta raccolte al momento del pagamento non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito. Eccezioni: I rimborsi possono essere effettuati solo se l'ordine viene annullato prima della spedizione o se Atlantic Pet Products è responsabile di un errore, ad esempio una spedizione persa o non correttamente eseguita.
Avete domande? Siamo felici di aiutarvi! Contattaci 😊